นรินทร์ อายุ 35 ปี
ถ้าจะเล่าแบบใช้งานจริงโดยไม่เติมแต่งเกินไป ผมมองว่า XX979 เป็นเว็บไซต์ที่ควรใช้เวลาทำความคุ้นเคยกับโครงสร้างก่อนพอสมควร โดยเฉพาะช่วงแรกที่ยังไม่รู้ว่าแต่ละเมนูอยู่ตรงไหน การเปิดหลายหมวดพร้อมกันอาจทำให้สับสนได้ง่ายกว่าเดิม ผมเลยใช้วิธีดูทีละส่วน แล้วจำเฉพาะเมนูที่ตัวเองใช้บ่อย วิธีนี้ทำให้รอบต่อ ๆ ไปใช้งานได้คล่องขึ้นโดยไม่ต้องไล่หาใหม่ทั้งหมด
สิ่งที่ผมสังเกตมากเป็นพิเศษคือการใช้งานบนมือถือ เพราะพฤติกรรมจริงไม่ได้เกิดบนคอมพิวเตอร์ตลอดเวลา ถ้าหน้าไหนมีข้อมูลเยอะ ผมจะใช้เวลามองมากกว่าปกติ โดยเฉพาะส่วนที่เกี่ยวกับเงื่อนไขหรือรายละเอียดของเกม เพราะตัวหนังสือและปุ่มบนหน้าจอเล็กมีผลกับความเข้าใจพอสมควร
ในส่วนของเกม ผมไม่ค่อยเลือกจากคำอย่าง “แตกง่าย” หรือ “จ่ายดี” แต่จะดูข้อมูลที่เกมระบุไว้ก่อน เช่น กติกา ฟีเจอร์ และรายละเอียดพื้นฐาน เพราะคำโปรโมตไม่ได้บอกว่าผลลัพธ์จะออกมาแบบไหนจริง ๆ ส่วนโปรโมชั่นก็เหมือนกัน ผมจะอ่านเงื่อนไขก่อนทุกครั้ง ไม่ตัดสินจากตัวเลขบนแบนเนอร์เพียงอย่างเดียว
อีกจุดที่ผมใช้พิจารณาคือความชัดเจนของสถานะต่าง ๆ เช่น หลังจากกดเข้าเมนูหรือทำรายการแล้ว ระบบบอกชัดหรือไม่ว่ากำลังอยู่ขั้นตอนไหน หากหน้าจอยังไม่เปลี่ยน ผมจะไม่รีบกดซ้ำ แต่จะรอดูสถานะหรือเช็กอินเทอร์เน็ตก่อน เพราะบางครั้งปัญหาไม่ได้มาจากเว็บไซต์เสมอไป
หากสรุป รีวิว XX979 แบบใช้งานจริงและเป็นธรรมชาติ ผมคิดว่าจุดสำคัญไม่ได้อยู่ที่การพยายามหาข้อดีให้ครบทุกด้าน แต่อยู่ที่ผู้ใช้สามารถเข้าใจระบบได้หรือไม่ ข้อมูลสำคัญหาเจอง่ายแค่ไหน และมีจุดใดที่ต้องใช้เวลาเรียนรู้เพิ่มเติม การมองแบบนี้ทำให้รีวิวมีความใกล้เคียงการใช้งานจริงมากกว่าการบอกว่าเว็บไซต์ดีทุกอย่างตั้งแต่แรกครับ